Установление контактов

Хочу дать несколько советов по установлению контактов агентам-новичкам:

- При встрече с любым человеком проявляйте неподдельный интерес.

- Идите навстречу другим людям; если надо, сделайте первый шаг.

- Улыбайтесь до того, как начнете говорить.

- Спрашивайте другого человека о его интересах.

- Говорите искренние комплименты.

- Задавайте подходящие вопросы.

- Больше слушайте. Помните о том, что когда-то сказал римский философ Эпиктет: «Человеку даны два уха и только один язык для того, чтобы он мог в два раза больше слушать, чем говорить».

- Запоминайте то, что собеседник сообщает вам.

- Обстоятельно отвечайте на заданные вопросы.

- Проявляйте сердечность.

- Будьте спокойны, уверенны.

- Будьте терпимы.

- Будьте искренни и открыты.

- Проявляйте понимание и участие.

- Смотрите на вашего собеседника заинтересованным взглядом.

- Ставьте себя на место другого человека.

- Крайне осторожно высказывайте свою точку зрения, чтобы случайно не обидеть вашего собеседника.

- Говорите четко, медленно, с выразительными паузами.

- Если вам известно имя вашего собеседника, почаще называйте его, ведь оно всегда приятно звучит для его обладателя.