Клиент-Холерик

Холерики необычайно общительны, импульсивны, стремительны в разговоре и движениях, любую информацию схватывают на лету, способны быстро мыслить, могут практически мгновенно сменить мысли и чувства на прямо противоположные, им нравится быть в центре внимания. Они много говорят, любят задавать вопросы. Очень быстро принимают решения. Холерики не любят подчиняться, они способны игнорировать мнение других людей. Иногда могут принять поспешное решение или совершить поступок, о которых потом жалеют.

Как взаимодействовать с клиентом-холериком:

- не следует быть слишком активным, напористым, «давящим», нельзя навязывать квартиру такому человеку, ведь холерик любит принимать решения о сделке самостоятельно;

- отлично, если вы выбрали ровный и сдержанный тон и не допускаете резкости в общении;

- холерика нельзя критиковать, поучать, указывать на его ошибки в определении характеристик квартиры;

- в разговоре с клиентом-холериком желательно подчеркивать его важность и значимость, потому что подобные клиенты, как правило, самолюбивы и амбициозны, у них высоко развито чувство собственного достоинства;

- в конфликтной ситуации, когда такой клиент высказывает свои претензии, его следует выслушать до конца, не перебивая, дать тем самым возможность «выпустить пар» и успокоиться;

- в разговоре с подобным клиентом приветствуется обстоятельный рассказ о предлагаемой квартире.